Chính sách bảo hành của vinatech

Công ty CP Tập Đoàn Vinatech Việt Nam xin gửi tới quý khách hàng lời cảm ơn chân thành vì đã tin tưởng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Vinatech trong suốt thời gian qua.

 

I. Cam kết bảo hành của công ty Cổ Phần Tập Đoàn Vinatech Việt Nam

Khi mua bất kể hàng hoá thiết bị nào của Công ty Cổ Phần Tập Đoàn Vinatech Việt Nam bạn đều có thể hoàn toàn yên tâm về xuất xứ hàng hoá và bảo hành sản phẩm VINATECH vì chúng tôi luôn cung cấp cho các bạn các điều kiện bảo hành tin cậy. Xin các bạn vui lòng tham khảo các cam kết bảo hành của VINATECH dưới đây

1. Đối với những thiết bị bán ra:

* Công ty CP Thiết Bị Siêu Thị VINATECH cam kết trả hàng bảo hành cho các bạn tối đa trong vòng từ 06 đến 72h làm việc.

* Trong thời gian đó bạn sẽ được công ty Cổ Phần Tập Đoàn Vinatech Việt Nam hỗ trợ cho mượn thiết bị tương đương để sử dụng tạm thời. (Tuỳ từng trường hợp cụ thể)
2. Đối với các khách hàng có đăng ký dịch vụ bảo hành tại nơi sử dụng tại Hà Nội:
* Khi có bất cứ trục trặc gì về thiết bị, trong vòng 2h (trong giờ hành chính và ngày làm việc) kể từ khi nhận được thông báo chúng tôi sẽ có mặt để khắc phục sự cố. Trong trường hợp ngoài thời gian làm việc, chúng tôi sẽ khắc phục ngay vào đầu giờ của buổi làm việc tiếp theo.

3. Đối với những thiết bị của quí khách mua quá thời gian 01 tháng thì các thiết bị trả hàng bảo hành của công ty công ty Cổ Phần Tập Đoàn Vinatech Việt Nam có thể là mới 100% hoặc có thể không mới 100% nhưng tất cả đều trong trạng thái hoạt động tốt.
* Chính sách hỗ trợ thiết bị cho mượn trong thời gian chờ bảo hành không được áp dụng cho một số thiết bị đặc biệt như: Máy in thẻ, Cổng từ, Máy tính tiền, Máy in mã vạch công nghiệp... & các thiết bị mà quí khách hàng đã chọn phương thức tự mang đến TT bảo hành của hãng.

* Những thiết bị mang đến bảo hành phải có đầy đủ điều kiện để được bảo hành theo qui chế bảo hành của công ty Cổ Phần Tập Đoàn Vinatech Việt Nam (xin các bạn xem kỹ qui định bảo hành và bảo trì của công ty Cổ Phần Tập Đoàn Vinatech Việt Nam ở mục IV).
* Trong trường hợp thiết bị hỏng của quí khách không thể sửa chữa được mà không còn mua được trên thị trường thì chúng tôi sẽ đổi cho quí khách thiết bị khác hoàn toàn tương đương với thiết bị hỏng nhưng ở tình trạng hoạt động tốt. Trường hợp quí khách chưa ưng ý với thiết bị thay thế tương đương thì chúng tôi sẽ nhập lại theo giá thoả thuận giữa hai bên.

 

II. Chính sách ưu đãi dành cho các khách hàng mua sản phẩm phần mềm tại công ty Cổ Phần Tập Đoàn Vinatech:

* Được miễn phí tư vấn, trình bày , DEMO sản phẩm.

* Được nâng cấp sản phẩm với giá ưu đãi giảm từ 20% đến 50% khi có phiên bản phần mềm mới.

* Được hưởng các chính sách khuyến mãi đặc biệt dành cho các khách hàng mua phần mềm(mỗi thời điểm, công ty CP Thiết Bị Siêu Thị VINATECH) có các chương trình khuyến mãi khác nhau).

 

III. Chính sách ưu đãi dành cho bất kể khách hàng nào đến với công ty Cổ Phần Tập Đoàn Vinatech:

Vào các ngày thứ 7 trong tuần, công ty Cổ Phần Tập Đoàn Vinatech Việt Nam sẽ tổ chức bảo trì, bảo dưỡng, cung cấp driver... miễn phí cho tất cả các khách hàng có nhu cầu (kể cả những thiết bị  không phải do công ty Cổ Phần Tập Đoàn Vinatech Việt Nam cung cấp) 
* Nếu bạn có bất cứ vấn đề gì, câu hỏi nào... trong việc sử dụng thiết bị VINATECH nhân viên kỹ thuật của VINATECH sẽ tư vấn, giải đáp tận tình (hoàn toàn miễn phí) cho các bạn (kể cả những thiết bị  không phải do công ty Cổ Phần Tập Đoàn Vinatech Việt Nam cung cấp). Bạn có thể tham khảo thêm tại forum của website này.


IV. Qui định bảo hành và bảo trì của Công ty:

(Xin quí khách vui lòng đọc kỹ điều kiện bảo hành này ngay khi mua hàng)

1.Bảo hành:

* Bảo hành thiết bị  là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất

2. Qui định về bảo hành:

* Thiết bị được bảo hành miễn phí nếu thiết bị đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, thiết bị được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

* Có phiếu (phiếu) bảo hành và tem bảo hành của công ty trên thiết bị.

3. Những trường hợp không được bảo hành:

Trường hợp chung:

* Thiết bị hết thời hạn bảo hành.

* Số mã vạch trên thiết bị không xác định được hoặc sai so với phiếu bảo hành.

* Các loại thiết bị như pin , cable, nắn dòng,apater, công tắc nguồn, đèn tín hiệu, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.

* Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy.

* Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên công ty Cổ Phần Tập Đoàn Vinatech Việt Nam

* Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con nguời làm hỏng.

* Hư hỏng đối các trường hợp riêng như đầu in máy in thẻ, máy in mã vạch bị xước nhìn rõ vết xước, vỏ máy nứt, vỡ đèn laser , cháy nổ, rơi móp méo, bong tem bạc, mạch hoen rỉ oxy hoá.

* Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).

* Trường hợp thiết bị của Quý khách dán tem bảo hành của công ty Cổ Phần Tập Đoàn Vinatech Việt Nam . Trong trường hợp này bộ phận bảo hành sẽ đối chiếu với số phiếu xuất ghi trên tem bảo hành và số phiếu suất gốc lưu tại công ty, nếu tại phiếu xuất gốc không có thiết bị trên thì thiết bị của quý khách không được bảo hành (có thể tem bảo hành của công ty bị thất thoát hoặc bị lợi dụng dán lên thiết bị). Mong quý khách thông cảm.

* Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.

Trường hợp quy định của từng hãng sản xuất:

* Đối với các loại máy hoá đơn (in kim) của hãng EPSON không bảo hành: băng mực, đầu kim, không bảo hành khi có dấu hiệu côn trùng vào trong máy.

* Đối với các loại máy in thẻ của các hãng MAGICARD, ZEBRA... không bảo hành: đầu in khi sử dụng in quá 10000 thẻ.

* Đối với các loại máy in mã vạch của các hãng DATAMAX, PRINTRONIX, GODEX... không bảo hành: đầu in, bộ cắt giấy, bộ bóc giấy khi sử dụng không đúng quy định của hãng hoặc sử dụng in quá 1000 m chiều dài giấy nhãn.

Bảo trì:

* Bảo trì, bảo dưỡng là: Bao gồm lau chùi thiết bị, tinh chỉnh cảm biến, sensor cài đặt lại cấu hình, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị).


V.  Bảo hành & bảo trì:

* Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thoả thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký, thì tất cả các thiết bị đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của công ty Cổ Phần Tập Đoàn Vinatech Việt Nam (địa chỉ và số điện thoại ở sau phiếu bảo hành).


VI. Thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành:

* Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành xin quí khách vui lòng liên hệ:

Công  Ty Cổ Phần Tập Đoàn Vinatech Việt Nam

Địa chỉ:

VPGD Miền Bắc: Số 11 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội

Điện thoại: 0911.700.928 - 0979.704.838

VPGD Miền Trung: 194 Nguyễn Bính, Hoà An, Cẩm Lệ, Đà Nẵng, Việt Nam

Điện thoại: 0911.700.928 - 0979.704.838

VPGD Miền Nam: Lô C27, Đường N7, KCN Tân Phú Trung, Tân Phú Trung, Củ Chi, TP.HCM

Điện thoại: 0911.700.928 - 0979.704.838

Website: https://vinatech.net.vn

Thời gian làm việc: tất cả các ngày trong tuần trừ Chủ nhật & các ngày Lễ.

Mời bạn tham khảo thêm: Kệ chứa hàngKệ siêu thịBáo giá kệ siêu thịKệ V lỗ đa năngKệ khoKệ trung tảiKệ hạng nặng

HỆ THỐNG ĐẠI LÝ MIỀN BẮC

HÀ NỘI

316 Quang Trung, Hà Đông, Hà Nội

THÁI NGUYÊN

249 Đường Thống Nhất, TP Thái Nguyên

BẮC NINH

Hà Liễu, Phương Liễu, Quê Võ, Bắc Ninh

HẢI DƯƠNG

530 Điện Biên Phủ, TP Hải Dương

HẢI PHÒNG

251 Nguyễn Văn Linh, Q. Lê Chân, TP.Hải Phòng

HÀ NAM

58 Đinh Tiên Hoàng, TP. Phủ Lý, Hà Nam

HÀ GIANG

Đường Nguyễn Du, tổ 16, P Nguyễn Trãi, TP Hà Giang

QUẢNG NINH

110 Hà Khánh, TP. Hạ Long, Quảng Ninh

SƠN LA

131 Đường Thảo Nguyên, TT Mộc Châu, Sơn La

PHÚ THỌ

2790 – 2792 Hùng Vương, Vân Phú, TP Việt Trì, Phú Thọ

YÊN BÁI

50 Đường Hoà Bình, P Nguyễn Thái Học, TP Yên Bái

VĨNH PHÚC

KĐT mới, TT. Thổ Tang, Huyện Vĩnh Tường, Vĩnh Phúc

THÁI BÌNH

29 Trần Thái Tông – TP. Thái Bình

HỆ THỐNG ĐẠI LÝ MIỀN TRUNG

THANH HÓA

629 đường Bà Triệu, P.Trương Thi, TP.Thanh Hóa

NGHỆ AN

82 Nguyễn Trãi, TP.Vinh, Nghệ An

QUẢNG NGÃI

597 Quang Trung, Tp.Quảng Ngãi, Tỉnh Quảng Ngãi

BÌNH ĐỊNH

419 Trần Hưng Đạo, P.Bồng Sơn, Tx.Hoài Nhơn, Tỉnh Bình Định

GIA LAI

534A Trường Chinh, TP Pleiku, Tỉnh Gia Lai

HỆ THỐNG ĐẠI LÝ MIỀN NAM

HỒ CHÍ MINH

221/229 Đường Bình Thành, P Bình Hưng Hòa B, Bình Tân, TP.HCM

ĐỒNG NAI

91 đường Võ Nguyên Giáp, P. Phước Tân, TP. Biên Hòa, Đồng Nai

BÌNH DƯƠNG

36F2 VP2, Đường 18, P. Vĩnh Phú, TP Thuận An, Bình Dương

CẦN THƠ

Lô AA - 154, Nguyễn Văn Cừ, KDC Cái Sơn Hàng Bàng, An Bình, Ninh Kiều, Cần Thơ

086.758.9999
1
Bạn cần tư vấn?